不轉NBN就斷網! Optus因“威脅”客戶轉網被告上法庭

2019-06-27 07:52:42 (AET) by Renee Zhang   1204


Optus Internet(簡稱“Optus”或“奧都斯”)因向消費者推送不實郵件,被再次告上法庭,違規推廣涉及138,988名客戶。

近日,Optus Internet Pty Limited(簡稱“Optus”或“奧都斯”)因向消費者發送不屬實的推銷電子郵件而被澳大利亞競爭和消費委員會(ACCC)送上聯邦法庭。

Optus在郵件中“威脅”稱,如果客戶不盡快接入Optus提供的NBN網絡,他們現在使用的寬帶服務將很快被切斷,並強調, “要在一切都太遲前行動”。而這封電子郵件共發給了138,988名Optus的移動網絡客戶。

ACCC表示,這是一個虛假或誤導性的聲明,因為在發送電子郵件時,Optus就已知曉電子郵件的收件人已由Optus以外的公司提供了NBN服務,而Optus沒有任何合理的依據去斷言他們的網絡會被斷開連接。

Optus是澳大利亞排名第三的NBN服務提供商。而 NBN是澳大利亞政府實施的全國寬帶網絡計劃,號稱其網速是ADSL2+寬帶網絡速度的4倍。NBN的網絡僅限由各大電信運營商以批發的形式接入,然後轉售,NBN並不直接向零售客戶提供服務。

ACCC專員莎拉·考特(Sarah Court)指出,Optus已經不是第一次出現違規行為。2012年3月,聯邦法院命令Optus支付360萬澳元的寬帶計劃廣告罰款。2017年6月, ACCC發現Optus提供的數據流量少於其宣傳的量,隨後Optus承諾向消費者提供賠償。2017年12月,Optus向8700名被其“最高可達速度”誤導的客戶提供了賠償。2018年5月,因向客戶提供從Optus的HFC網絡向NBN過渡的誤導性陳述,聯邦法院下令Optus支付150萬澳元的罰款。


信息來源:

Australian Competition & Consumer Commission:Optus back in court over NBN disconnection claims


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