电信公司Telstra 因误导消费者被罚款5000万

2020-11-26 01:56:52 (AET) by Teris REN   4574


澳大利亚电信公司 Telstra (ASX:TLS)已同意支付5000万澳元的罚款,原因是该公司不合理地将手机计划出售给了100多名澳大利亚土著居民,导致他们背上了数千澳元的债务。澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)同意了对Telstra处罚的该数额,但需要联邦法院批准。

澳大利亚电信公司 Telstra (ASX:TLS) 已同意支付5000万澳元的罚款,原因是该公司不合理地将手机计划出售给了100多名澳大利亚土著居民,导致他们背上了数千澳元的债务。

澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)同意了对Telstra处罚的该数额,但需要联邦法院批准。这将是澳大利亚消费者保护法历史上第二大罚款金额。

在2015年的尾气排放丑闻中,大众汽车(Volkswagen)被勒令支付1.25亿澳元的罚款,该公司仍在上诉中。

澳洲消费者投诉委员会ACCC表示,Telstra向108名土著消费者出售了后付费手机套餐,尽管他们知道这些消费者不理解该计划,并负担不起该产品。

ACCC表示,其中许多消费者失业,英语不好,不懂合同细节。并表示,在某些情况下,销售人员伪造评估文件,谎称这些客户是有工作的,而实际上他们并没有。

ACCC表示,这些行为给客户造成了“个人财务困难和巨大困境”,给他们留下了平均7400澳元的债务。Telstra还允许将部分债务出售给第三方。

此次销售是在2016年至2018年间在北领地、南澳大利亚和西澳大利亚的五家Telstra品牌商店进行的。

ACCC主席Rod Sims说:“这起案件揭露了利用土著消费者的社会、语言、文化弱点的极其严重的行为。”

“尽管Telstra逐渐意识到Telstra特许店销售人员的不当行为,但它未能迅速采取行动加以制止,这些行为仍在继续,给当地消费者造成了进一步严重但本应可以避免的财务困难。”

这家电信巨头已经承认违反了法律,首席执行官Penn已经公开承认并为其行为道歉。

在周四的一份声明中,Penn表示,除了5000万澳元的罚款,Telstra已经赔偿了受影响的客户。

他说:“从今年早些时候开始,我经常谈到要负责任地开展业务,包括这些失败之处。我坚信,我们在这个问题上处于领导地位,我们要对此负责。该事件对这些脆弱的顾客的影响是巨大的。我们已经采取措施,提供带利息的全额退款,免除债务,并允许大多数客户保留他们的设备,以帮助解决问题。”

受此消息影响,公司股价高开低走,截止发稿前,股价下跌-0.16% 至3.095澳元。

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【更多TLS股价走势和公告请点击TLS个股页面


消息来源:

ACCC官网 Telstra in court over unconscionable sales to Indigenous consumers


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