不转NBN就断网! Optus因“威胁”客户转网被告上法庭

2019-06-27 07:52:42 (AET) by Renee Zhang   448


Optus Internet(简称“Optus”或“奥都斯”)因向消费者推送不实邮件,被再次告上法庭,违规推广涉及138,988名客户。

近日,Optus Internet Pty Limited(简称“Optus”或“奥都斯”)因向消费者发送不属实的推销电子邮件而被澳大利亚竞争和消费委员会(ACCC)送上联邦法庭。

Optus在邮件中“威胁”称,如果客户不尽快接入Optus提供的NBN网络,他们现在使用的宽带服务将很快被切断,并强调, “要在一切都太迟前行动”。而这封电子邮件共发给了138,988名Optus的移动网络客户。

ACCC表示,这是一个虚假或误导性的声明,因为在发送电子邮件时,Optus就已知晓电子邮件的收件人已由Optus以外的公司提供了NBN服务,而Optus没有任何合理的依据去断言他们的网络会被断开连接。

Optus是澳大利亚排名第三的NBN服务提供商。而 NBN是澳大利亚政府实施的全国宽带网络计划,号称其网速是ADSL2+宽带网络速度的4倍。NBN的网络仅限由各大电信运营商以批发的形式接入,然后转售,NBN并不直接向零售客户提供服务。

ACCC专员莎拉·考特(Sarah Court)指出,Optus已经不是第一次出现违规行为。2012年3月,联邦法院命令Optus支付360万澳元的宽带计划广告罚款。2017年6月, ACCC发现Optus提供的数据流量少于其宣传的量,随后Optus承诺向消费者提供赔偿。2017年12月,Optus向8700名被其“最高可达速度”误导的客户提供了赔偿。2018年5月,因向客户提供从Optus的HFC网络向NBN过渡的误导性陈述,联邦法院下令Optus支付150万澳元的罚款。


信息来源:

Australian Competition & Consumer Commission:Optus back in court over NBN disconnection claims


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